IT Service Management

Dieser ITIL 4 Foundation Online-Kurs vermittelt Dir interaktiv das Grundlagenwissen über Service Management nach dem ITIL-Framework.

Diese ITIL Service Transition Schulung verschafft Dir detailliertes Wissen in die Service Transition-Phase des ITIL Service Lifecycle.

Lerne mit der ITIL Lifecycle Stream Certification Suite das ITIL Service Lifecycle kennen und werde zum zertifizierten ITIL V3 Experten.

Diese ITIL Capability Stream Certification Suite gibt Dir ein grundlegendes Verständnis für die ITIL Best Practices und ihre praktische Anwendung.

Mit der ITIL Planning, Protection & Optimization Schulung lernst Du alles, was sich auf die PPO-Phase des ITIL Service Lifecycle bezieht.

Mit der ITIL CSI Schulung – Continual Service Improvement – lernst Du Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung bei ITIL erfolgreich anzuwenden.

Diese ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) Schulung behandelt die Grundlagen und Techniken von Service Level Agreements.

Mit dieser ITIL OSA Schulung lernst Du die praktische Anwendung der Methoden und Werkzeuge von Operational Support & Analysis kennen.

Lerne mit der ITIL Release, Control & Validation (RCV) Schulung die Schlüsselkonzepte des IT-Service-Managements kennen und verstehen.