ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

Dozent

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Kategorie

IT Service Management

€789.00

Übersicht
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Der Online-Kurs ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) zeigt Ihnen, wie Sie einen fortlaufenden und nahtlos integrierten Prozess für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services etablieren und dabei kontinuierlich Mehrwert für die Kunden schaffen. Sie lernen in der ITIL 4 Specialist Schulung alles, um die Prüfung und Zertifizierung zum ITIL 4 CDS beim ersten Mal erfolgreich zu bestehen. Der Kurs ist von AXELOS akkreditiert.

Entwurf, Aufbau, Test, Einführung, Betrieb und Unterstützung IT-gestützter Produkte und Dienstleistungen in verzahnter Operation erfolgen, um einen echten und nachhaltigen Wert zu schaffen. Genau darin liegt der Ansatz von ITIL 4 CDS. Die Qualifikation ITIL 4 CDS ist eine der Voraussetzungen für die Ernennung zum ITIL 4 Managing Professional. Der ITIL 4 Managing Professional hat das praktische und technische Wissen darüber unter Beweis gestellt, wie erfolgreiche, moderne IT-unterstützte Services, Teams und Workflows betrieben werden können.

Leistungen

Akkreditiert – Dieser ITIL 4 Specialist CDS Online-Kurs ist von der ILX Group ein ATO von AXELOS
Expertenwissen – Dieser Kurs wurde mit erfahrenen ITIL-Fachexperten entwickelt
Eigenes Lerntempo – Selbstbestimmtes Online-Training wann immer es Ihnen passt
Interaktiv – Die Lektionen kombinieren modernsten Medieneinsatz sowie unterhaltsame Übungen für eine bestmögliche Lernerfahrung
Mobiles Lernen – Lernen Sie auf dem PC oder Tablet, Sie brauchen nur einen Internetzugang
Betreuung – Per E-Mail durch praxiserfahrene Experten
Optimale Prüfungsvorbereitung – Wissenstests und Prüfungssimulator mit Prüfungsfragen, um Sie optimal auf die Prüfung ITIL 4 Create, Deliver & Support Zertifizierung vorzubereiten
Kostengünstig - 12 Monate Zugang und ein kostenloser Prüfungsgutschein

Nutzen

Sie lernen, wie Service-Wertschöpfungsströme aufgebaut, getestet und geliefert werden
Sie lernen die Anwendung eines Ende-zu-Ende-Prozesses kontinuierlicher Iterationen und Feedback-Schleifen in ITIL, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen
Sie lernen, wie man unterschiedliche Service-Wertschöpfungsströme integriert
Sie verstehen, wie man die Serviceleistung bewertet und Methoden zur Verbesserung der Servicequalität einsetzt
Sie lernen, wie man ITIL 4 in der Praxis anwendet, um Service-Wertschöpfungsströme und -ketten zu planen und aufzubauen

Zielgruppe

IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Solution-Architects, die ITIL 4 CDS Best Practices einführen möchten
ITIL-4-Praktiker, die einen qualifizierten ITIL-4-Master erwerben möchten
IT-Experten, die ihre ITIL-Qualifikationen ausbauen wollen, um mehr Verantwortung und attraktivere Positionen zu übernehmen
ITIL-Praktiker, die den Modulzweig ITIL 4 Specialist absolvieren möchten
Alle, die Karrierechancen im IT-Service-Management verbessern möchten
IT-Interessierte, die mit dem ITIL 4 CDS Zertifikat ihre Karrierechancen steigern möchten

Voraussetzungen

Notwendig: ITIL 4 Foundation Zertifikat

INHALT

Lehrplan des Kurses

Einführung
ITIL Foundation Wiederholung
Organisatorische Herausforderungen und Verwaltung von Ressourcen
Der ‚Shift-Left‘-Ansatz
Information und Technologie im gesamten Service-Wertsystem (Service Value System)
Design von Service-Wertschöpfungsströmen (service value streams)
Praktiken des neuen Service-Wertschöpfungsstroms (service value stream)
Praktiken zur Wiederherstellung des Live-Service-Wertschöpfungsstroms (live service value stream)
Koordinieren und Priorisierung der Aktivitäten
Überlegungen zu betriebswirtschaftlichen Aspekten und Beschaffung
Prüfungssimulator für die Prüfung zum ITIL 4 Specialist CDS

Sprache des Kurses

Dieser Kurs ist auf Englisch und didaktisch so aufbereitet, dass ihm Nichtmuttersprachler gut folgen können
Die Prüfung ist auf Englisch. Wenn sich Ihre Muttersprache von der Prüfungssprache unterscheidet, erhalten Sie 25 Prozent mehr Zeit, um Ihre Prüfung abzuschließen.

PRÜFUNG

Prüfungsformat

90 Minuten
40 Fragen
Mindestpunktzahl von 28 oder mehr Punkten
Keine Hilfsmittel - Geschlossenes Buch
Wenn sich Ihre Muttersprache von der Prüfungssprache unterscheidet, erhalten Sie 25 Prozent mehr Zeit, um Ihre Prüfung abzuschließen.

Vorbereitung der Online-Prüfung

Wenn Sie diesen Kurs abgeschlossen haben, können Sie mit der Vorbereitung auf die ITIL 4 Specialist CDS Prüfung beginnen. Zur Übung unter realen Prüfungsbedingungen enthält dieser Online-Kurs einen Prüfungssimulator mit Fragen, die den ITIL 4 Specialist CDS Prüfungsfragen entsprechen.

Die Prüfung erfolgt im Proctor-Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert. Bevor Sie Ihre Prüfung buchen, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr Gerät den technischen Anforderungen entspricht. Dies können Sie über diesen Online-Test tun. In diesem Test wird die Eignung Ihrer Webcam, Ihres Mikrofons und Ihrer Internetverbindung geprüft. Bitte besuchen Sie die PeopleCert-Website für weitere Informationen und Anleitungen.

Wenn Sie bereit sind, Ihren kostenlosen Prüfungsgutschein einzulösen, wenden Sie sich einfach an support@edudirect.de. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel drei Werktage. Studenten müssen ihren Prüfungsgutschein innerhalb des Kurszeitraums beantragen, der mit dem Kaufdatum beginnt.

Hier geht es zu weiteren Informationen über ITIL und ITIL Zertifizierung.