ITIL® 4 Foundation Online Deutsch

Dozent

Daria Kudriavtseva

Kategorie

IT Service Management

€759.00

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Übersicht
Dozent

Mit diesem ITIL 4 Foundation Online-Kurs lernst Du die Grundkonzepte der Serviceerbringung nach ITIL in der neuesten Version 4. Diese deutschsprachige Online-Schulung ist vollständig akkreditiert und umfasst alle Inhalte des Präsenzseminars. Nach dem Kurs kannst Du erfolgreich die ITIL 4 Foundation Prüfung bestehen und ITIL Zertifizierung online erhalten..

Dieser ITIL 4 Foundation Online-Kurs ist eine optimale Einführung in dieses spannende Framework. Du erwirbst ein grundlegendes Verständnis des ITIL 4 Service Management-Frameworks und dessen Entwicklung. Nach dem erfolgreichen Kursabschluss erhältst Du die ITIL 4 Foundation Zertifizierung, die eine Voraussetzung für die weiterführenden ITIL Zertifizierungen ist.

Leistungen

EBook – Dieser Kurs wird mit dem ITIL 4 Foundation EBook ausgeliefert
Expertenwissen – Dieser Kurs wurde mit erfahrenen ITIL-Fachexperten entwickelt
Eigenes Lerntempo bei ITIL Online – Selbstbestimmtes Online-Training wann immer es Dir passt
Interaktiv – Die Lektionen kombinieren modernsten Medieneinsatz sowie unterhaltsame Übungen für eine bestmögliche Lernerfahrung
Akkreditiert – Dieser ITIL 4 Foundation Online-Kurs ist von CertNow ein ATO von AXELOS
Gamifikation – Der Kurs ist spielerisch gestaltet: Du kannst Punkte, Abzeichen und Belohnungen sammeln
Mobiles Lernen – Lerne auf dem PC oder Tablet, Du brauchst nur einen Internetzugang
Betreuung – Per E-Mail durch praxiserfahrene Experten
Optimale Prüfungsvorbereitung – ein Wissenstest mit 140 Prüfungsfragen und 2 Prüfungssimulatoren mit 80 weiteren Fragen, um Dich optimal auf die ITIL Zertifizierung online vorzubereiten
Kostengünstig - 2 Monate Zugang und ein kostenloser Prüfungsgutschein

Nutzen

Du wirst in das Management moderner IT-gestützter Services eingeführt
Du lernst die zentralen Begriffe und Konzepte von ITIL
Nach dem Kurs kannst Du die Arbeit Deines Unternehmens mithilfe von ITIL verbessern
Du wirst effektiv auf die ITIL 4 Foundation Prüfung und Zertifizierung vorbereitet
Du bekommst die Möglichkeit die ITIL Zertifizierung online zu erwerben

Zielgruppe

Alle, die ein Verständnis vom ITIL Framework brauchen bzw. eine ITIL Zertifizierung online und auf deutsch benötigen
IT-Experten, die Programme für Verbesserungen ihres Unternehmens unterstützen wollen
IT Professionals, die ITIL online lernen wollen
Business Manager
Verantwortliche für Geschäftsprozesse

INHALT

Lehrplan des Kurses

ITIL 4 im Überblick

Einführung in ITIL 4 und Service-Management
Struktur von ITIL 4 und Vorteile von ITIL 4
ITIL 4 Foundation-Prüfung
Lernziele des Kurses

Service-Management

Schlüsselbegriffe
Wert - die Wertschöpfungskette und Mitgestaltung
Wert, Service, Produkte und Ressourcen
Servicebeziehungen
Werte, Ergebnisse, Kosten und Risiken

ITIL-Grundprinzipien

Die sieben Grundprinzipien von ITIL 4 verstehen und abrufen
Wissen, wie die sieben Grundprinzipien angewendet werden
Die wichtigsten ITIL-Definitionen abrufen können

Die vier Dimensionen des Service-Managements

Die vier Dimensionen des Service-Managements beschreiben
Beschreiben, wie sich die einzelnen Dimensionen mit dem Service-Wertesystem in Bezug setzen lassen
Beschreiben, wie „externe Faktoren“ die vier Dimensionen beeinflussen können

Service-Wertesysteme

Das Service-Wertesystem verstehen und erklären
Die Service-Wertschöpfungskette und ihre Aktivitäten beschreiben
Die wichtigsten ITIL-Definitionen abrufen können/li>

ITIL Übungen

Den Zweck der 18 (geprüften) ITIL Übungen abrufen können
Definitionen von Schlüsselbegriffen der ITIL Praxis abrufen können, z. B. Verfügbarkeit, IT-Investition, Event, Konfigurationsobjekt, Change, Incident, Problem und bekannter Fehler
Die folgenden Praxisanwendungen detailliert erklären und darauf eingehen können, wie sie sich in die Service-Wertschöpfungskette einfügen:

Change Control
Incident-Management
Problem-Management
Service-Request-Management
Service Desk
Service-Level-Management

Sprache des Kurses

Dieser Kurs ist auf Deutsch

PRÜFUNG

Prüfungsformat

Prüfungssprache: Deutsch
Multiple Choice
40 Fragen
Dauer 60 Minuten
Es müssen 26 von 40 Punkten erreicht werden: 65 Prozent
Geschlossenes Buch
Wenn sich Deine Muttersprache von der Prüfungssprache unterscheidet, erhältst Du 25 Prozent mehr Zeit, um Ihre Prüfung abzuschließen.

Vorbereitung der Online-Prüfung

Wenn Du diesen Kurs abgeschlossen hast, kannst Du mit der Vorbereitung auf die Prüfung ITIL 4 Foundation beginnen. Zur Übung unter realen Prüfungsbedingungen enthält dieser Online-Kurs einen Wissenstest und 2 Prüfungssimulatoren mit Fragen, die den ITIL 4 Foundation Prüfungsfragen entsprechen. Diese Online-Prüfung ist in Deutsch und Du kannst ihren Zeitpunkt wählen.

Die Prüfung erfolgt im Proctor-Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert. Bevor Du Deine Prüfung buchst, solltest Du Dich vergewissern, dass Dein Gerät den technischen Anforderungen entspricht. Dies kannst Du über diesen Online-Test tun. In diesem Test wird die Eignung Deiner Webcam, Deines Mikrofons und Deiner Internetverbindung geprüft. Besuche bitte die PeopleCert-Website für weitere Informationen und Anleitungen.

Wenn Du bereit bist, Deinen kostenlosen Prüfungsgutschein einzulösen, wende Dich einfach an support@edudirect.de. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel drei Werktage. Studenten müssen ihren Prüfungsgutschein innerhalb des Kurszeitraums beantragen, der mit dem Kaufdatum beginnt.