ITIL® 4 Foundation

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ITIL 4 Foundation Kurs

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ITIL® 4 Foundation - mit Prüfung und Zertifizierung - ENGLISCH

IT SERVICE MANAGEMENT

Der ITIL 4 Foundation Online-Kurs gibt ein grundlegendes Verständnis für den Zweck, die Inhalte und die Vorteile des ITIL-Frameworks. Außerdem lernen Sie alles, was Sie brauchen, um die ITIL 4 Foundation-Prüfung beim ersten Mal erfolgreich zu bestehen und die ITIL 4 Foundation Zertifizierung zu erhalten. Der Kurs ist von AXELOS akkreditiert. ITIL 4, auch bekannt als 'Information Technology Infrastructure Library', ist ein weltweit führendes Rahmenwerk für das Management und die Optimierung von IT-Dienstleistungen. ITIL 4 ist die Antwort auf eine zunehmend beschleunigte und komplexe Organisationsumgebung. Damit öffnet sich ITIL für ein breites Spektrum von Fachleuten, die die digitale Transformation aktiv begleiten. Als Einstiegszertifizierung von ITIL 4 vermittelt Ihnen die ITIL 4 Foundation Schulung die Schlüsselkonzepte des IT-Service-Managements sowie die grundlegenden Prinzipien und die im Rahmenwerk verwendete Terminologie.
  • Akkreditiert – Dieser ITIL 4 Foundation Online-Kurs ist von der ILX Group ein ATO von AXELOS
  • Expertenwissen – Dieser Kurs wurde mit erfahrenen ITIL-Fachexperten entwickelt
  • Eigenes Lerntempo – Selbstbestimmtes Online-Training wann immer es Ihnen passt
  • Interaktiv – Die Lektionen kombinieren modernsten Medieneinsatz sowie unterhaltsame Übungen für eine bestmögliche Lernerfahrung
  • Mobiles Lernen – Lernen Sie auf dem PC oder Tablet, Sie brauchen nur einen Internetzugang
  • Betreuung – Per E-Mail durch praxiserfahrene Experten
  • Optimale Prüfungsvorbereitung – Wissenstests und Prüfungssimulator mit Prüfungsfragen, um Sie optimal auf die ITIL 4 Foundation Zertifizierung vorzubereiten
  • Kostengünstig - 12 Monate Zugang und ein kostenloser Prüfungsgutschein
  • Sie lernen, wie die ITIL-Best-Practices genutzt werden, um die Effizienz, Effektivität und Gesamtqualität von IT-gestützten Produkten und Services zu steigern
  • Sie erhalten einen Überblick über die Werkzeuge, Methoden, den Zweck und die Komponenten von ITIL 4, einschließlich des ITIL-Service-Lebenszyklus und des Service-Wertschöpfungssystems
  • Sie lernen die Schlüsselkonzepte und den Wert von ITSM sowohl für Anbieter von IT-Produkten und -Dienstleistungen als auch für ihre Kunden
  • Sie erfahren, wie die Leitprinzipien von ITIL bei der Einführung und Anpassung von Best Practices im Service-Management helfen
  • Sie lernen die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und ihre Verbindung untereinander
  • Sie lernen den Zweck und die Schlüsselbegriffe der achtzehn ITIL-Praktiken mit den sieben wesentlichen Praktiken
  • Sie erfahren, wie ITIL mit Frameworks, wie Lean, DevOps und Agile kombiniert werden kann
  • Jeder, der sich dafür interessiert, ein zertifizierter ITIL 4 Master zu werden
  • ITSM-Teammitglieder oder Manager, die das ITIL-Framework besser verstehen möchten
  • Organisationen, die beabsichtigen, mit der Einführung von ITIL 4 Best Practices zu beginnen
  • Experten, die eine Karriere im IT-Management mit einer weltweit anerkannten Qualifikation anstreben
  • Alle, die ihre Karrierechancen mit dem anerkannten ITIL Foundation Zertifikat ausbauen möchten
  • Einführung und Überblick
  • Schlüsselkonzepte des Service-Managements
  • Vier Dimensionen des Service-Managements
  • Service-Wert-System
  • Einführung in die Praxis
  • Zweck der 11 Praktiken und einige Definitionen
  • Einführung in sieben Schlüsselpraktiken im Detail
  • Kontinuierliche Verbesserung
  • Veränderungsmanagement
  • Incident-Management
  • Service Request Management
  • Service-Desk
  • Service-Level-Management
  • Prüfungssimulator
  • Dieser Kurs ist auf Englisch und didaktisch so aufbereitet, dass ihm Nichtmuttersprachler gut folgen können
  • Die Prüfung ist auf Deutsch oder Englisch. Wenn sich Ihre Muttersprache von der Prüfungssprache unterscheidet, erhalten Sie 25 Prozent mehr Zeit, um Ihre Prüfung abzuschließen.
  • 60 Minuten Dauer
  • 40 Fragen mit je 1 Note
  • Mindestpunktzahl 65% oder höher (26 oder mehr Punkte)
  • Keine Hilfsmittel - geschlossenes Buch
  • Wenn sich Ihre Muttersprache von der Prüfungssprache unterscheidet, erhalten Sie 25 Prozent mehr Zeit, um Ihre Prüfung abzuschließen.
Wenn Sie diesen Kurs abgeschlossen haben, können Sie mit der Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung beginnen. Zur Übung unter realen Prüfungsbedingungen enthält dieser E-Learning-Kurs einen Prüfungssimulator mit Fragen, die den ITIL 4 Foundation Prüfungsfragen entsprechen. Die Prüfung erfolgt im Proctor-Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert. Bevor Sie Ihre Prüfung buchen, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr Gerät den technischen Anforderungen entspricht. Dies können Sie über diesen Online-Test tun. In diesem Test wird die Eignung Ihrer Webcam, Ihres Mikrofons und Ihrer Internetverbindung geprüft. Bitte besuchen Sie die PeopleCert-Website für weitere Informationen und Anleitungen. Wenn Sie bereit sind, Ihren kostenlosen Prüfungsgutschein einzulösen, wenden Sie sich einfach an support@edudirect.de. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel drei Werktage. Studenten müssen ihren Prüfungsgutschein innerhalb des Kurszeitraums beantragen, der mit dem Kaufdatum beginnt.

Vorteile

  • Akkreditierter Kurs
  • Prüfung inklusive
  • Kurssprache: Englisch
  • Kursdauer: 13 Std.
  • Zugang: 12 Monate
  • Betreuung
  • Übungen
  • Prüfungssimulation

Course Features

  • Lectures 0
  • Quizzes 0
  • Students 0
  • Assessments Yes
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