ITIL® Service Transition (ST)

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ITIL® Service Transition (ST) - mit Prüfung und Zertifizierung - Englisch

IT SERVICE MANAGEMENT

Dieser ITIL Service Transition Online-Kurs behandelt ITIL Service Transition als Phase des ITIL Service Lifecycle. Du wirst mit den Prinzipien und Techniken dieser wichtigen Phase vertraut. Die Schulung is von AXELOS akkreditiert und bereitet Dich auf die ITIL Service Transition Prüfung und Zertifizierung vor.

ITIL Service Transition umfasst die Prozessen und Management-Techniken, die für die Implementierung von IT-gestützten Produkten und Services notwendig sind. In diesem Kurs lernst Du auch, wie die Service Transition-Phase mit anderen Phasen innerhalb des ITIL Service Lifecycle zusammenhängt.
  • Akkreditiert – Der ITIL Service Transition Online-Kurs auf dieser Seite wird von Good e-Learning, einer akkreditierten Trainingsorganisation von PeopleCert im Auftrag von AXELOS Limited, angeboten
  • Expertenwissen – Dieser Kurs wurde mit erfahrenen ITIL-Fachexperten entwickelt
  • Eigenes Lerntempo – Selbstbestimmtes Online-Training wann immer es Dir passt
  • Interaktiv – Die Lektionen kombinieren modernsten Medieneinsatz sowie unterhaltsame Übungen für eine bestmögliche Lernerfahrung
  • Mobiles Lernen – Lerne auf dem PC oder Tablet, Du brauchst nur einen Internetzugang
  • Betreuung – Per E-Mail durch praxiserfahrene Experten
  • Optimale Prüfungsvorbereitung – Wissenstests und Prüfungssimulator mit Prüfungsfragen, um Dich optimal auf die ITIL Service Transition Zertifizierung vorzubereiten
  • Kostengünstig - 6 Monate Zugang und ein kostenloser Prüfungsgutschein


  • Du erwirbst ein gutes Verständnis der Prinzipien von ITIL Service Transition als Phase des ITIL Service Lifecycle
  • Du erfährst alles über die Branchenpraktiken im Service Management
  • Du lernst die Konzepte auf Management-Ebene und die Kerninformationen zu den unterstützenden Aktivitäten innerhalb der Service Transition-Phase kennen
  • Alles, was Du für die offizielle ITIL Service Transition Prüfung brauchst
  • ITIL-Studenten, die die ITIL V3 Foundation Prüfung bestanden haben
  • Unternehmen, die die Best Practices von ITIL V3 vollständig übernehmen wollen
  • Alle, die ein praktisches Verständnis der Konzepte auf Management-Ebene erwerben möchten
  • Studenten, die die ITIL Service Transition Prüfung beim ersten Versuch erfolgreich bestehen wollen


Modul 1: Einführung in die Service Transition

  • Der Zweck, das Ziel und der Umfang der Service Transition
  • Der Wert der Service Transition für das Unternehmen


Modul 2: Prinzipien des Serviceübergangs

  • Prinzipien, Techniken und Beziehungen bei der Dienstüberleitung
  • Die Wahl zwischen den neuen, modifizierten oder stillgelegten Diensten für das Unternehmen
  • Richtlinien, Prinzipien und Best Practices für den Serviceübergang
  • Die Optimierung der Service Transition Performance 
  • Typische Metriken
  • Inputs und Outputs nach Lebenszyklusstadium


Modul 3: Serviceübergangsprozesse

  • Übergangsplanung und -unterstützung
  • Change Management
  • Service Asset- und Konfigurationsmanagement
  • Release- und Bereitstellungsmanagement
  • Service-Validierung und -Tests
  • Bewertung von Änderungen und Wissensmanagement


Modul 4: Menschen durch Service Transition führen

  • Verwaltung der Kommunikation 
  • Commitment
  • Organisatorischer Wandel
  • Veränderung der Stakeholder


Modul 5: Organisieren für den Serviceübergang

  • Organisatorische Entwicklung
  • Die Rolle der technischen und Anwendungsmanagement-Funktion bei der Service Transition
  • Organisatorischer Kontext für die Transition eines Dienstes
  • Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Service Transition


Modul 6: Technologieüberlegungen

  • Technologieanforderungen für Service Transition
  • Die Integration von Service Transition in den gesamten Lebenszyklus 
  • Werkzeuge für das Wissensmanagement
  • Kollaborations- und Konfigurationsmanagementssysteme


Modul 7: Implementierung und Verbesserung des Serviceübergangs

  • Schlüsselaktivitäten bei der Einführung von Service Transition
  • Ein integrierter Ansatz für Service-Transition-Prozesse
  • Implementierung von Service Transition in einer virtuellen Umgebung


Modul 8: Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

  • Herausforderungen bei der Service-Umstellung
  • Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Externe Faktoren, die auf den Ansatz zur Service Transition Einfluss haben


Modul 9: Prüfungsvorbereitung

  • Dieses Modul bereitet Dich auf die ITIL Service Transition Prüfung vor.


  • Dieser Kurs ist auf Englisch und didaktisch so aufbereitet, dass ihm Nichtmuttersprachler gut folgen können 
  • Prüfungssprachen: Englisch und Deutsch
  • Multiple Choice
  • 8 szenariobasierte Fragen
  • Dauer 90 Minuten
  • Es müssen 28 von 40 Punkten erreicht werden: 70 Prozent
  • Geschlossenes Buch: Du darfst nur die bereitgestellten Materialien nutzen
  • Wenn Du die Prüfung erfolgreich bestehst, bekommst Du 3 Credits für Dein ITIL Expert Level
  • Wenn sich Deine Muttersprache von der Prüfungssprache unterscheidet, dauert die Prüfung 120 Minuten.


Für diese ITIL Intermediate Zertifizierung musst Du die IT Service Management Prüfung für die ITIL Service Transition Zertifizierung bestehen. Zur Übung unter realen Prüfungsbedingungen enthält dieser Online-Kurs einen Prüfungssimulator mit Fragen, die den ITIL v3 Intermediate ST Prüfungsfragen entsprechen.

Die Prüfung erfolgt im Proctor-Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert. Bevor Du Deine Prüfung buchst, solltest Du dich vergewissern, dass Dein Gerät den technischen Anforderungen entspricht. Dies kannst Du über diesen Online-Test tun. In diesem Test wird die Eignung Deiner Webcam, Deines Mikrofons und Deiner Internetverbindung geprüft. Besuche bitte die PeopleCert-Website für weitere Informationen und Anleitungen.

Wenn Du bereit bist, Deinen kostenlosen Prüfungsgutschein einzulösen, wende dich einfach an support@edudirect.de. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel drei Werktage. Studenten müssen ihren Prüfungsgutschein innerhalb des Kurszeitraums beantragen, der mit dem Kaufdatum beginnt.

Vorteile

  • Akkreditierter Kurs
  • 1 x Prüfungsgutschein
  • Kurssprache: Englisch
  • Kursdauer: 20 Std.
  • Zugang: 6 Monate
  • Betreuung
  • Übungen
  • Prüfungssimulator
  • Vergebene Credits: 3

Course Features

  • Lectures 0
  • Quizzes 0
  • Students 0
  • Assessments Yes
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